Klacht: geen andere dag beschikbaar dan zaterdag

cws op 06 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft inmiddels per e-mail een reactie van ons ontvangen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant heeft een Keratinebehandeling gewonnen via Vakantieveilingen, maar ondervindt problemen met het boeken van een afspraak. De enige beschikbare dagen zijn op zaterdag, wat leidt tot extra kosten van 15 euro, bovenop de al bestaande toeslag voor lang haar. De klant beschouwt deze situatie als onterecht en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveilingen een Keratinebehandeling bij Hairderma gewonnen. Ik was hier erg blij mee totdat ik naar de site van Hairderma ging en zag dat er de eerst komende twee-drie weken, de tijd waarin ik per se moet boeken alleen op zaterdag tijd was. Ik vind dit belachelijk. Dit is een vorm van oplichting. Men moet namelijk op zaterdag een extra betaling doen van 15 euro. Ik moet al een extra betaling doen omdat ik
lang haar heb. Dit wist ik vooraf, dus dit is geen probleem. Maar nu ik dus alleen maar op zaterdag kan boeken worden de extra kosten dus 50 euro. Daar kiest men uiteraard niet voor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld van vakantieveilingen terug of ik wil een boeking op een doordeweekse dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 mei 2014 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels per e-mail een reactie van ons ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM