Klacht: Geachte LS

TKS op 12 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Als veiling huis zijn wij slechts een tussen persoon. Wij adviseren om de klacht in eerste instantie bij de aanbieder zelf neer te leggen. Wanneer u er met de aanbieder niet uitkomt kunnen wij proberen te bemiddelen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een chalet dat geveild werd op Vakantieveilingen.nl. De chalet was in slechte staat, met een sterke geur, vuil tapijt en gaten in het zeil, waardoor de klant na enkele uren besloot om weer naar huis te gaan. De klacht werd ingediend bij de organisatie, die aangaf de huishouding op de hoogte te stellen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs mee gedaan aan vakantie veiling,en dat doe ik wel vaker,en altijd tevreden.Maar weten jullie wel wat jullie veilen?de chalet die geveild werd voor de week van 7 tot 11 oktober op hunze park te Gasselternijveen de chalet stonk zo erg dat we eerst alle ramen hebben open gezet,de geur plaatje wat in de kamer hing hebben we in de slaapkamer neer gehangen,gaten in het zeil,alleen groot ligt kookplaat en muurtje erom heen eerst schoon gemaakt,slaapkamer vloerbedekking zo smerig(dat je er niet in wil)douch gedeelte uit geleefd,we zijn de zelfde avond om 11 uur weer weg gegaan,de stank was niet weg te krijgen,ben woensdag heen gegaan om de sleutel in te leveren en de klacht neer te leggen.Antwoord;O,nou zal het aan de huishouding door geven,zeg tegen haar,dat de huis houding hier niks aan kan doen maar dat het de chalet is en dat je het met schoonmaken niet red.Nou ik zal het door geven,U borg wordt over 2 week gestort en een goede reis naar huis!
Oke,ik had deze veiling voor 1 euro,maar de kosten die erbij komen is oke als je dan ook goede chalet heb,en geen stink krot(sorry een andere benaming heb ik er niet voor)

Gewenste Oplossing:

Kijk eerst wat jullie veilen.
Wij hebben veel geld betaalt ,en hebben er alleen 2 maal heen en terug voor moeten rijden.
Met vriendelijke groet Tineke Schollema

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring bij Hogenboom - Hunzepark niet naar wens is geweest. Als veiling huis zijn wij helaas slechts een tussen persoon. Wij adviseren u om de klacht in eerste instantie bij de aanbieder zelf neer te leggen. Wanneer u er met de aanbieder niet uitkomt kunnen wij proberen voor u bemiddelen. Wel hebben wij dan de correspondentie die is geweest, tussen u en de aanbieder, nodig zodat wij kunnen kijken of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine – Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 oktober 2013 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als veiling huis zijn wij slechts een tussen persoon.
Wij adviseren om de klacht in eerste instantie bij de aanbieder zelf neer te leggen.
Wanneer u er met de aanbieder niet uitkomt kunnen wij proberen te bemiddelen.

Alle klachten die gemeld zijn door TKS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM