Terug

Klacht: Fright night

K.Grendel op 11 oktober 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 12 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u 2 veilingen hebt gewonnen terwijl de bedoeling was dat u er 1 won. Wij hebben uw bied geschiedenis nagekeken en zien in 13 minuten tijd, 5...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2016

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl diende een klacht in over een veiling voor Fright Night Walibi, waarbij hij onterecht twee biedingen zou hebben gewonnen na een melding dat hij overboden was. Ondanks zijn pogingen om het probleem op te lossen via e-mail en telefoon, ontving hij geen bevredigende reactie of correctie van het bedrijf, wat zijn vertrouwen in de meldingen van Vakantieveilingen.nl heeft aangetast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in het weekend meegeboden aan veiling voor Fright Night Walibi. Ik kreeg een melding dat ik overboden was en heb meegedaan aan de volgende bieding. Even later krijg ik een melding dat ik twee biedingen heb gewonnen. Ik heb direct actie ondernomen en een mail gestuurd, men kon mij echter niet binnen twee dagen een reactie geven. Ik heb toen gebeld en men kon/wilde niets corrigeren. Mijns inziens is dit niet mijn fout. Ik doe al lange tijd mee aan biedingen voor vakantieveilingen. Eerlijk gezegd vind ik het stijlloos en vraag ik me af in hoeverre ik kan vertrouwen op meldingen van vakantieveilingen?

Gewenste Oplossing:

Een van beide biedingen ongedaan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 oktober 2016 om 19:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat u 2 veilingen hebt gewonnen terwijl de bedoeling was dat u er 1 won. Wij hebben uw bied geschiedenis nagekeken en zien in 13 minuten tijd, 5 verschillende biedingen waarvan u er 2 gewonnen hebt. Dit waren allemaal andere veilingen waarop u heeft geboden. Dit kunnen wij zien aan de kavelnummer waar u op heeft geboden.

Helaas mogen wij deze veilingen niet annuleren en bent u verplicht deze veilingen af te nemen. Hierbij wil ik wel vermelden dat u de tickets kan overdragen aan iemand anders als u er zelf geen gebruik van kan/wil maken.

Het spijt ons dat wij u met deze kwestie niet kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Larissa- Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het