Mijn Klacht:

Ik heb via VAVABIB een verrassingsticket gekocht voor 200euro. Op de website van Vakantieveilingen moest ik de reservatie maken zonder te weten van de 48 Europese staden welke zal mijn bestemming zijn. Op hun website staat duidelijk dat de klant kiest het vertrek luchthaven. Aangezien ik in Brussel woon, heb voor Zaventem gekozen. Tot mijn verrassing heb de mail gekregen waar mijn definitieve ticket lees ik dat mijn vertrek luchthaven is Charleroi (60 km van Brussel) en mijn bestemming is Polen (de goedkoopste zeker) . Ten eerst, heb ik Polen niet gekozen en ten tweede heb Charleroi niet gekozen. Volgens mij, het gaat over een fraude waar op de website staat dat ik kan tenminste vertrekpunt kiezen !!
Door, dit ervaring ben echt niet tevreden en voel ik me als stom dom persoon. Ik voel me niet op mijn gemak zeker na een klein onderzoek heb ik gevonden dat voor mijn voorkeur datum (22/10/2017) met Ryanair (hun ticket is met dit maatschapij ook) kost het 9euro pp * 2=18euro en de hotel 30euro*2 nachten =60euro. Ik heb 200euro betaald voor een reis dat kost 78 euro. Bedankt Vakantieveilingen voor de verrassing . Het is een nachtmerrie voor mij !!

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 3/10 (10)

Ik heb de situatie en mijn ontevredenheid aan verrassingstickets-flywise door gegeven en heb met een contact persoon via chat zeer droog en robotisch reacties. Alle reacties van verrassingstickets zijn herhalenlijk \"we kunnen geen wijzingengen brengen\". Eerlijk zeggen ben tot nu toe zeer telleurgesteld en vol van negatieve gevoelen.

Voor mij kan niet accepteren wanneer het duidelijk op de officieel website staat, zonder uitzonderingen en klein sterretjes, dat de klant kiest voor de vertrekluchthaven en later krijg ik een andere vertreckluchthaven !!
Jullie kiezen ons bestemming, OK...jullie kiezen ons vertrek datum, OK..maar ook vertrek luchthaven? Dan, kiezen jullie ook voor welke kledij moeten wij mee packen !!

Rachid