Klacht: Foutieve adviesprijs vakantieveilingen

Anouk Appel op 09 januari 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Anouk, Wat een leuk cadeau zeg! Wel erg vervelend dat je het product op een andere website met een lagere adviesprijs hebt gezien. Wij houden altijd de adviesprijs aan die wij van de aanbieder krijgen. Dankjewel voor de doorgestuurde...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zocht op vakantieveilingen naar een platenspeler om deze kado te geven. Ik vond een mooie speler van vintage vinyl. Er stond als adviesprijs bij €119,- om zeker te weten dat dit de echte prijs was van de speler heb ik deze opgezocht op de officiele website. Daar staat de exacte speler voor €99,95 het is dan wel een klein verschil met de adviesprijs. Maar het blijft foutieve voorlichting.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als vakakantie veilingen de adviesprijzen aanpast aan de werkelijke kosten van het te veilen product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 januari 2018 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Anouk,

Wat een leuk cadeau zeg!
Wel erg vervelend dat je het product op een andere website met een lagere adviesprijs hebt gezien. Wij houden altijd de adviesprijs aan die wij van de aanbieder krijgen. Dankjewel voor de doorgestuurde link. We gaan het even onderzoeken en je hoort spoedig van ons. Als je de klacht nog even mailt naar [email protected] dan kunnen we je gegevens erbij pakken en snel tot een oplossing komen. Vergeet niet het ordernummer van de gewonnen veiling mee te sturen.

Groetjes,
Daley

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM