Mijn Klacht:
Ik heb niet veel te besteden, nu had ik wat gespaard voor een leuk uitje en hoor van deze website.
Ik had geboden op een bieding voor de zwaluwhoeve voor 2 personen met high thea, hele dag gebruik kunnen maken van alle sauna faciliteiten.
zodra ik geboden had en de tijd was afgelopen, kreeg ik niet te horen of ik het winnende bod had. Gelijk daarop kwam die zelfde aanbieding. omdat ik niet hoorde dat ik gewonnen had ben ik hier op gaan bieden. Hier kreeg ik wel te horen dat ik het winnende bod had. evenlater kreeg ik een herrinering dat er 1 niet betaald was, echter was wel gedaan. Bleek dat ik beide biedingen gewonnen had en moest betalen terwijl de ene niet zichtbaar was. Na meerdere malen mail contact met hun te hebben gehad was het enige antwoord, het kan enkele minuten duren voordat je kan zien of je gewonnen hebt. Ik vind dit misleidend aangezien dit bij de 2e bieding niet zo was, en het nergens duidelijk op de site vermeld staat. Ze waren erg star en wouden ondanks mijn uitleg nergens op toegeven of compenseren.Verder bestoken ze je alleen dat je moet betalen terwijl je in mail gesprek met ze bent voor een oplossing met de dreigingen dat ze er andes kosten bovenop gaan doen. Zwaluwhoeve zelf heb ik geen slecht woord echter de medewerkers van vakantieveiligen en hun beleid wel. Ik zal niet meer op de site gaan en deze ook zeker afraden bij andere.
Gewenste Oplossing:
dat de hele bon vergoed word, ik niet hoef te betalen, iets van compensatie
