Lois18 op 14 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben het intern besproken en zullen in uw geval coulant zijn. De veiling is dan ook voor u geannuleerd. Mocht dit in de toekomst nogmaals gebeuren dan kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Lois Aan het Rot heeft per ongeluk een bod van 50 euro geplaatst op Vakantieveilingen.nl in plaats van 5 euro en heeft dit bod gewonnen. Ze vraagt om hulp, omdat ze het bedrag van 50 euro niet kan betalen en dit als zeer vervelend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds vandaag een acount gemaakt op vakantie veilingen.
Nu had ik perongeluk een bod van 50 euro gedaan ipv 5 euro toen had ik dat gewonnen en moet ik nu 50 euro betalen terwijl ik dat niet heb
Ik hoop dat u mij aub kunt helpen want ik vind dit zeer vervelend!
Mvg Lois Aan het Rot
Ik zou erg tevreden zijn als ik dat bod niet hoef te betalen en u mijn fout kunt herstellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2014 om 13:13 geantwoord
Wij hebben het intern besproken en zullen in uw geval coulant zijn.
De veiling is dan ook voor u geannuleerd.
Mocht dit in de toekomst nogmaals gebeuren dan kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
