Klacht: fort beemster

klavertje51 op 11 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij hebben tot op heden nog geen bericht van u ontvangen. Mocht u toch nog vragen hebben dan vragen wij u het volgende te sturen naar [email protected]: - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf –...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 januari 2014

Een klant heeft een voucher van 75 euro gekocht voor Fort Beemster, maar ondervond problemen bij het maken van een reservering en het inwisselen van de voucher. Na meerdere gesprekken met het personeel bleef er onduidelijkheid bestaan, wat resulteerde in een extra betaling van 90 euro bij het vertrek, ondanks dat een compleet arrangement voor 64 euro per persoon beschikbaar was. De klant was zeer teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ook ik had een voucher van fort beemster gekocht ter waarde van 75.00
Het was bij hun niet duidelijk wat ze er mee moesten , heb eerst telefonisch gereserveerd dat moest .
Toen na 3 personen gesproken te hebben was het nog steeds niet duidelijk ,
Het personeel wisten ook niets .
Toen de volgende dag gegaan de voucher gegeven weer snapte niemand er iets van .
In het restaurant ging het ook al mis .puntje bij paaltje bij weggaan nog 90 euro bijbetaald + nog die 30 euro van vakantie veilingen dat is bij elkaar 120.00
Terwijl je voor 64.00 euro een compleet arrangement kan boeken p.p kan boeken
Zonder narigheid was zeer teleurgesteld .

Gewenste Oplossing:

Nou met een leuke relex bon van fort beemster , zou ik tevreden zijn omdat het wel een de moeite waard is om er nog een keertje heen te gaan .

Groetjes Petra pastor !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 januari 2014 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben tot op heden nog geen bericht van u ontvangen. Mocht u toch nog vragen hebben dan vragen wij u het volgende te sturen naar [email protected]:

- het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen
óf
– het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald
óf
– het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat

Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM