Terug

Klacht: Fletcher hotelbon niet te verzilveren

E. Hoog op 16 maart 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat de datum of het hotel van jouw keuze niet te boeken is met jouw Fletcher waardebon. In de veilingtekst staat vermeld dat aankomst dagelijks mogelijk...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op VakantieVeilingen een Fletcher hotelbon gekocht.
Vijf dagen voor de gewenste boekdatum kun je kijken welke hotels beschikbaar zijn en een keuze maken.
Kijk ik op maandag 14 maart voor zaterdag de 19e: staat er geen hotel op!!!!!
Gebeld met Fletcher, wordt gezegd dat alles vol zit!
Op elke lastminute site en op de site van Fletcher worden volop kamers aangeboden!!!!!
Een oplossing bieden kunnen ze niet!

Gewenste Oplossing:

Alsnog een hotelkamer aanbieden. Dat is toch wel het minste.
En anders ontbinding van de veiling incl.restitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 16 maart 2016 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik vind het vervelend om te vernemen dat de datum of het hotel van jouw keuze niet te boeken is met jouw Fletcher waardebon. In de veilingtekst staat vermeld dat aankomst dagelijks mogelijk is, het kan echter wel het geval zijn dat niet alle hotels beschikbaar zijn op de specifieke datum van jouw keuze. Daarnaast zijn sommige data populairder dan andere. Hierdoor zijn bijvoorbeeld weekenddagen eerder volgeboekt dan doordeweekse dagen.
Het voordeel van de ruime keuze van deze bon is dat er genoeg andere data en hotels beschikbaar zijn om te boeken als jouw eerste keuze niet meer beschikbaar is. Ik wil je dan ook adviseren om een ander hotel of een andere datum te kiezen.
De beschikbaarheid van onze Fletcher bonnen wordt regelmatig bijgewerkt (minimaal 1x per week). Met jouw waardebon kun je maximaal 5 dagen vooruit boeken. Indien je specifiek voor het weekend wilt boeken raad ik je aan om op dinsdag of woensdag de beschikbaarheid te controleren. Je kunt de huidige beschikbaarheid inzien met jouw waardebonnummer via de link op jouw waardebon. Ik hoop dat je alsnog een geschikte datum/hotel kunt vinden om gebruik te maken van je bon, en wens je alvast veel plezier van het arrangement.

Met vriendelijke groet,
Lydia Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het