Mijn Klacht:

23 oktober 2014 heeft mijn man voor mijn verjaardag via vakantieveilingen.nl voor 50 euro een nachtje weg inclusief ontbijt in een 3 of 4 sterren hotel in Nederland in een Fletcher Hotel gewonnen. Hij wilde als verassing voor mijn verjaardag een hotel boeken. Dit kan maximaal 5 dagen van te voren. Toen hij dit 5 dagen van te voren wilde doen was er GEEN ENKEL hotel beschikbaar. We wilden dan van vrijdag op zaterdag de waardebon gebruiken. Echter is dit nu al een aantal keer gebeurd en de waardebon verloopt 30 juni 2015. Wij wilden aankomend weekend 8 op 9 mei opnieuw proberen gebruik te maken van de waardebon, maar dit keer is er maar 1 hotel beschikbaar die zich in de buurt van de vroegere woonplaats van mijn man bevindt. 30 juni verloopt dus de waardebon en wij weten niet of er tot die tijd nog wel een hotel beschikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er voor ons een keuze of meerdere keuzes zijn voor een Fletcher hotel. Graag zouden wij ook verlenging krijgen van de waardebon aangezien wij het al meerdere malen hebben geprobeerd een Fletcher hotel te boeken, met de waardebon van vakantieveilingen.nl, het afgelopen jaar.

Voor ons is dit absoluut geen oplossing. Bij ons was er geen enkele optie qua hotel op de data dat wij wilden. Dit is ons meerdere malen overkomen. U geeft aan dat we dan uit één van de andere vele hotels kunnen kiezen, maar deze waren niet beschikbaar. Zoals ik al zei er was 1 of geen enkel hotel beschikbaar. Wij begrepen al wel dat we vijf dagen van te voren konden boeken, maar dan moet er wel een hotel beschikbaar zijn. Dat is het probleem!