Klacht: fletcher

corinna 49 op 05 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie''. Elk...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd om een hotelkamer te boeken voor 15 februari, maar ervaart dat er geen kamers beschikbaar zijn, ondanks de bewering dat er kamers gereserveerd zijn voor vakantieveiling. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat er maximaal vijf dagen van tevoren geboekt kan worden, wat frustratie oproept omdat er gedurende de week geen beschikbaarheid was.

Mijn Klacht:

Hou al weken hotel spaarnwoude in de gaten om te boeken heb een bon maar wil die 15 februari gebruiken alle hotels hebben dan zogenaamd een x aantal kamers vrij voor vakantieveiling niet dus is op een zaterdag noooooooit vrij (maar wil jegewoonboeken kamers genoeg????????)en wat mij verbaasd deze hele afgelopen week ook niets vrij !!!!!!!! waar zijn de x aantal kamers die ze zogenaamd vrij houden????????????? Ja een mail gestuurd en dan krijg je als antwoordje kan max. 5 dagen van te voren boeken jaaa moet er wel iets vrij zijn grrrrrrrrrrrrrr

Gewenste Oplossing:

Gewoon dat fletcher zich aan de afspraak houdt en kamers vrij houd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie''. Elk hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, dan kunt u kiezen uit een van de vele andere hotels of kunt u het een dag later opnieuw proberen. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid van de diverse Fletcher hotels. Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 februari 2014 om 21:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie''. Elk hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, dan kunt u kiezen uit een van de vele andere hotels of kunt u het een dag later opnieuw proberen. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid van de diverse Fletcher hotels.
Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement.

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM