Klacht: Fishspa + high tea bij NUEVO CLINICS

jopken op 14 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de aanbieder gevraagd om contact met u op te nemen, om u zo een geschikte oplossing te kunnen bieden. Mocht u het niet eens zijn met de geboden oplossing, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected].

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Een klant heeft voor ongeveer 50 euro een veiling gewonnen voor een fishspa en high tea bij NUEVO CLINICS, maar de afspraak werd twee uur voor de behandeling geannuleerd vanwege overleden visjes. Ondanks beloften voor een terugbelactie en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen van zowel NUEVO CLINICS als Vakantieveilingen.nl, waardoor de klant zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

Voor ongeveer 50 euro een veiling gewonnen. Via de site een afpraak kunnen maken en op de dag van de fishspa 2 uur voor de tijd werd de afspraak geannulleerd. ‘de visjes waren potsklaps overleden” ik zou teruggebeld worden voor een nieuwe afpspraak, dit is helaas nooit gebeurd. Zelf bellen helpt ook niet, bedrijf neemt niet op. De aanbieder van deze veiling; Vakantieveilingen doet ook helemaal niets, ik heb 2 x een mail gestuurd, sterker nog ondanks de klachtenregen, werken zij nog steeds met NUEVO CLINICS samen. Daaaaag 50 euro….

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden als ik mijn geld terug krijg, die visjes heb ik nu echt geen zin meer in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur. Deze zal de mogelijkheden voor u gaan bekijken. Zodra wij hier meer van weten nemen wij contact met u op per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 februari 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de aanbieder gevraagd om contact met u op te nemen, om u zo een geschikte oplossing te kunnen bieden. Mocht u het niet eens zijn met de geboden oplossing, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected].

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van eerder contact sturen wij u dit bericht. We hebben de aanbieder gevraagd om contact met u op te nemen, om u zo een geschikte oplossing te kunnen bieden. Mocht u het niet eens zijn met de geboden oplossing, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas wordt er door vakantieveiling weer beloofd dat ik gebeld zal worden.... dat heb ik nu al 3x van vakantieveiling gehoord. Tot op heden heb ik niets gehoord en ik ben al vanaf oktober 2013 bezig. Ik WIL niet eens meer naar dat bedrijf om een leuk uitje te hebben!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM