Joyceschenk op 28 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas zijn er afgelopen weekend wat problemen geweest met de beschikbaarheid voor de wedstrijd Feyenoord-Emmen. Inmiddels zou het probleem verholpen moeten zijn en zouden de plaatsen gereserveerd moeten kunnen worden. Wij vertrouwen er dan ook op dat dit het geval...
Een klant heeft een veiling gewonnen bij Vakantieveilingen.nl, maar kon zijn waardecheque niet verzilveren omdat er voor alle opties geen beschikbare plekken meer waren. Hierdoor kon hij de betaalde kaarten niet gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een veiling gewonnen bij vakantieveilingen.
Echter toen ik mijn waardecheque wilde verzilveren gaf die voor alle opties voor de getoonde vakken aan dat er nog 0 plekken beschikbaar waren. Kortom ik kan dus mijn betaalde kaarten niet verzilveren?
Ik wil mijn kaarten kunnen verzilveren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas zijn er afgelopen weekend wat problemen geweest met de beschikbaarheid voor de wedstrijd Feyenoord-Emmen. Inmiddels zou het probleem verholpen moeten zijn en zou u de plaatsen moeten kunnen reserveren. Wij vertrouwen er dan ook op dat dit het geval is, en wensen u alvast veel plezier bij de wedstrijd! Onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 29 december 2014 om 10:28 geantwoord
Helaas zijn er afgelopen weekend wat problemen geweest met de beschikbaarheid voor de wedstrijd Feyenoord-Emmen. Inmiddels zou het probleem verholpen moeten zijn en zouden de plaatsen gereserveerd moeten kunnen worden. Wij vertrouwen er dan ook op dat dit het geval is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
