Klacht: farretgat

jakelexi op 15 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft ons geen nader bericht gestuurd. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl ervaart frustratie bij het reserveren van een tafel voor een etentje. Na een eerste bevestiging van beschikbaarheid, blijkt er binnen twee minuten geen enkele optie meer beschikbaar te zijn, wat de klant als onterecht en verwarrend beschouwt. De communicatie met de medewerker wordt als onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik bel om te reserveren voor een bepaalde dag en de man van het farregat die overigens al niet heel vriendelijk klonk zegt,dat is geen probleem ik heb tafels, maar wat wilt u steengrillen fondue barbeque, dus ik zeg dat moet ik even met de rest overleggen bel u zo terug. Dus ik bel binnen 2 minuten terug en ik zeg doet u maar fondue zegt hij oh voor fondue zitten we helemaal vol, ik zeg nou doe dan maar bbq ook daar zitten we helemaal vol, nou dan steengrill zegt hij nee helaas ook helemaal vol. Dus ik zeg u wil beweren dat u binnen 2 minuten helemaal vol zit terwijl u net zegt nog plaats genoeg te hebben. Zegt hij jaa de reserveringen blijven binnen stromen via het internet. Ik had nog geen eens een tijd genoemd, misschien wilde ik wel om 17.30 komen eten.. Bullshit natuurlijk! hij begon zo toen hij hoorde dat ik een vakantieveiling bon heb. Maar de recensies voor dit restaurant zijn al bar en bar slecht, dus mijn vermoeden is dat hij de boel gewoon bedonderd!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van vakantieveiling!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ervaren met de eigenaar van dit restaurant. Wij willen u graag verder helpen, maar helaas kunnen wij op uw gegevens geen profiel terugvinden. Wij ontvangen van u graag de gegevens van uw profiel via [email protected], zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Helaas hebben wij tot op heden nog geen mail van u mogen ontvangen. Mochten wij nog geen bericht hebben ontvangen tegen het eind van deze week dan zijn wij helaas genoodzaakt om deze klacht af te sluiten. Mocht uw probleem al zijn opgelost, zou u dan zo vriendelijk willen zijn ons hierover in te lichten? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 november 2013 om 17:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft ons geen nader bericht gestuurd. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM