Mijn Klacht:
In 2013 heb ik een 2 veiligen gewonnen voor cupcakeworkshop.
Na het betalen kon ik een afspraak maken met hippetaartjes.nl
De afspraak die ik gemaakt had was voor 2x 2personen (2bonnen) +€40,- weekend toeslag voor 4 personen.
3 dagen voor mijn afspraak krijg ik een email over het faillissement en dat daarom de workshop niet door kon gaan.
Ik heb direct contact opgenomen met vakantieveilingen (december 2013) en dit probleem voorgelegd. Mij werd toen mijn gegevens opgenomen en verteld dat ik vanzelf bericht zou krijgen.
Heel januari heb ik niets gehoord dus ik heb weer contact opgenomen, maar moest mijn beurt afwachten.
5februari heb ik toch maar weer een email gestuurd , maar ook daar nooit reactie op gekregen…
Vanavond daarom eens boos naar de klantenservice gebeld maar die zegt niets voor mij te kunnen betekenen. De bonnen zijn namelijk al gebruikt om de afspraak te maken en daarom heb ik pech!
Ik kan dus fluiten naar mijn geld! Wel zegt vakantieverblijven dat ik zelf juridische stappen kan ondernemen tegen hippetaartjes.nl
Er is een verbintenis aangegaan met vakantieveilingen en niet met hippetaartjes. Er is hier geen sprake van redelijkheid en billijkheid!
Artikel 6:2 bw
1Schuldeiser en schuldenaar zijn verplicht zich jegens elkaar te gedragen overeenkomstig de eisen van redelijkheid en billijkheid.
2 Een tussen hen krachtens wet, gewoonte of rechtshandeling geldende regel is niet van toepassing, voor zover dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil bedragen voor beide bonnen terug inclusief de kosten die ik aan vakantieveilingen heb terug betaald. Het zou fijn zijn de €40 weekend toeslag terug te krijgen, maar deze overeenkomst ben ik aangegaan met hippetaartjes en niet met vakantieveilnigen. Daarnaast zou ik een excuus wel op zijn plek vinden na 3x een 0900nummer te hebben gebeld omdat zij geen mail beantwoorden en ook geen oplossing aandragen! Ik ben erg boos dat ik zo aan t lijntje gehouden wordt!
