Klacht: failliesement myphotodesign

nirul90 op 11 juli 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Mocht u problemen ervaren bij de bestelling, dan kunt u contact opnemen met de aanbieder op 020-7052221 of per mail: [email protected] Mocht u er met de aanbieder niet uitkomen dan horen wij dat...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een klant heeft in 2013 een deluxebox photobox gekocht via Vakantieveilingen, inclusief kortingscodes voor myphotodesign. Na het faillissement van myphotodesign en de samenwerking met webprint.nl, blijkt dat de kortingscodes niet meer geldig zijn bij het bestellen van een fotoboek. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb eind 2013 via vakantieveilingen een deluxebox photobox aangeschaft die nog geldig is tot december 2014. Ik heb toen 2 canvassen en een afdruk op plexiglas besteld. Ik heb echter nog 8 kortingscodes over toen ik las dat de site myphotodesign.nl failliet is. Ik hoorde via vakantieveilingen dat Myphotodesign is gaan samenwerken met webprint.nl. Nu heb ik inmiddels een fotoboek gemaakt, maar toen ik deze wilde bestellen kreeg ik melding dat mijn kortingscode niet geldig is. Wat moet ik nu doen? Alvast bedankt voor de hulp.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de 8 resterende codes ook bij webprint.nl werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 juli 2014 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Mocht u problemen ervaren bij de bestelling, dan kunt u contact opnemen met de aanbieder op 020-7052221 of per mail: [email protected]

Mocht u er met de aanbieder niet uitkomen dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM