Klacht: failliciment House of Improvement tilburg

maria wernke op 11 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Excuses voor...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Maria heeft op 8 januari 2015 een arrangement gewonnen via Vakantieveilingen.nl bij House of Improvement Tilburg, maar het bedrijf is failliet gegaan zonder enige communicatie. Hierdoor kon zij haar waardebon niet gebruiken en verzoekt zij om terugbetaling van het totaalbedrag van € 17,00. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 8 januari 2015 heb ik via vakantieveilingen een Arrangement gewonnen bij het bedrijf genaamd House of Improvement Tilburg. T.w.v € 12,00 en €5,00 administratie kosten die er werden bijgeteld dus samen € 17,00.

Wegens dat dit bedrijf sinds kort failliet is gegaan en niets heeft laten weten van dit vervelende nieuws via het bedrijf of vakantieveilingen en ik mijn waardebon niet hebt kunnen gebruiken, nu wil ik graag mijn geld terug willen ontvangen,
Die ik dan ook hebt betaald aan hun.

Hopelijk kunnen jullie mij helpen met dit probleem.

Groetjea Maria

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes mijn geld terug zou mogen ontvangen van deze waardebon die ik helaas tot heden niet hebt kunnen gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 maart 2015 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Excuses voor dit ongemak. U kunt helaas geen gebruik meer maken van het door u gewonnen arrangement. Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM