Nickydielen op 11 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u...
Nicky Dielen heeft een klacht ingediend bij Vakantieveilingen.nl omdat de salon waar zij een veiling voor tanden bleken had gewonnen, failliet is gegaan. Hierdoor kon zij geen gebruik maken van de gewonnen veiling en verzoekt zij om teruggave van haar geld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer of mevrouw ik heb een klacht over Vakantieveiling had daar een veiling gewonnen over tanden bleken maar die salon is Falliet gegaan en daarom heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn gewonnen veiling ik zou daar graag me geld voor terug willen het gaat om de veiling van House Of Improvement in Tilburg met vriendelijke groet Nicky Dielen
Ik ben tevreden als ik me geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 15:25 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u annuleren. Dit betekent dat het aankoopbedrag inclusief onze administratiekosten wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
