Klacht over Vakantieveilingen.nl: Extra toeslag

Mijn Klacht:

Overnachting gewonnen bij hotel Waddenweelde Pieterburen. Bij omschrijving stond vermeld: Bij verblijf op vrijdag, zaterdag en feestdagen extra toeslag E 15,– Toen ik voor 21-5 reserveerde stond er in de beschikbaarheidskalender geen toeslag vermeld. Kreeg 27-3 mail van vakantieveilingen dat ik die toeslag toch moet betalen terwijl ze zelf in de mail aangeven dat de toeslag niet vermeld was toen ik reserveerde. Terug gemaild en gebeld maar ze kunnen helaas niks voor me doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de extra toeslag van E 15,-- vergoed krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb vandaag mail gehad van klacht.nl dat vakantieveilingen mijn klacht niet in behandeling neemt op klacht.nl Ben benieuwd hoe ze dit dan op gaan lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 maart 2018 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Bettie,

Wat vervelend dat je kosten moest betalen waar je niks van af wist.
We hebben gelijk even de veilingtekst erbij gepakt. Hierin staat het volgende:

Bij verblijf op vrijdag, zaterdag en feestdagen geldt een toeslag van € 15,- per kamer per nacht.

Je hebt gereserveerd voor 21-05-2018. Het is dan 2e Pinksterdag en dus een feestdag. Vandaar de extra 15,00 euro aan kosten.

We hopen dat het zo een beetje duidelijk is. Zijn er nog onduidelijkheden of wil je nog het een en ander kwijt, dan kan je ons altijd een mailtje sturen. Ons e-mailadres is: [email protected]. Telefonisch zijn we natuurlijk ook te bereiken.

Fijn paasweekend!

Groetjes,
Daley - VV

Pieterburen toeslag

Heeft op 11 april 2018 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Aangezien er geen oplossing is geboden kan ik er dus ook niet mee akkoord gaan. Zou het op prijs stellen als er vanuit vakantieveilingen iets aan gedaan wordt.

Klacht: Extra toeslag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen