Mijn Klacht:
Hoi, ik heb een vakantie via vakantieveilingen.nl gekocht maar er blijken veel meer kosten aan vast te zitten dan er verteld wordt
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen
Klacht: Extra kosten
Kim de Jong op 22 maart 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś…
Klacht opgelost
op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er bijkomende kosten zijn voor uw gewonnen veiling. Graag nemen wij uw klacht verder in behandeling en ontvangen wij graag meer informatie van u via het e-mailadres [email protected] Graag...
Een klant heeft een vakantie gekocht via vakantieveilingen.nl en ontdekte dat er aanzienlijke extra kosten aan de boeking verbonden waren, die niet vooraf waren vermeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 23 maart 2016 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat er bijkomende kosten zijn voor uw gewonnen veiling.
Graag nemen wij uw klacht verder in behandeling en ontvangen wij graag meer informatie van u via het e-mailadres [email protected]
Graag ontvangen wij het waardebonnummer en de exclusieve kosten die erbij komen.
Met vriendelijke groet,
Diana,
Webcare VakantieVeilingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
