Mijn Klacht:
Kan ik geld terug krijgen kan mijn waardebon niet gebruiken?
Gewenste Oplossing:
Als ik geld terug krijg
Klacht: Evenemen Jm events heb ik bij jullie een waardebon gewonnen maar bedrijf is gesloten
Schelle op 29 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is verklaard. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw bon, zullen wij het betaalde bedrag (inclusief administratiekosten) naar uw rekening...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 30 maart 2015 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is verklaard. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw bon, zullen wij het betaalde bedrag (inclusief administratiekosten) naar uw rekening terugstorten. Wij zullen dit doen naar het rekeningnummer waarmee de veiling toentertijd betaald is. De verwerking hiervan duurt maximaal 14 dagen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
