Mijn Klacht:
Als je een vraag naar vakantieveilingen stuurt reageren ze met dat je klacht misschien niet binnen 10 dagen beantwoord kan worden.
Mijn klacht is van 23 januari.Nu dus bijna 1 maand geleden.
Een bedrijf is gesloten en ik kan er dus niet meer reserveren. Ik krijg dus niet waar ik op geboden heb en vraag netjes mijn bieding en administratiekosten terug. Ook herinnering met het nummer van de klacht worden beantwoord met dezelfde mail dat ik rond 10 dagen later antwoord krijg en worden niet beantwoord. Jammer ik vond vakantieveilingen zo leuk en ze hebben al een hoop aan me verdiend. Bij eerdere faillissementen altijd geld teruggekregen.
Gewenste Oplossing:
Als de klachten binnen de beloofde termijn worden beantwoord en als ik mijn geld op een niet in te wisselen bieding terug gestort is.
