Klacht: Elvis concert

a.kruyff op 14 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u heeft geboden op een evenement waarbij het slechts staanplaatsen zijn. Wij begrijpen dat dit voor u geen gewenste situatie is. De veiling hebben wij voor u uit coulance geannuleerd....

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 mei 2015

Een klant van Vakantieveilingen.nl uitte zijn onvrede over de aankoop van kaarten voor een Elvis concert, waarbij bleek dat het om staanplaatsen ging. Als mindervalide kan hij niet staan, en hij was niet geïnformeerd over de aard van de plaatsen tijdens de veiling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot mijn schrik kom ik erachter dat de kaarten voor het Elvis concert in de Melkweg a.s. zaterdag STAANPLAATSEN zijn. Als mindervalide medemens
(slechtlopend, 2 protheses, stok) kan ik helaas niet langer dan 2 minuten staan. Ik let bij evenementen uiteraard altijd zeer goed op dit feit, maar bij deze veiling was nergens vermeld dat het staanplaatsen betrof en dat verwacht je ook niet bij een als concert betiteld evenement. Ik heb helaas niemand kunnen vinden om in mijn plaats te gaan/

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 mei 2015 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u heeft geboden op een evenement waarbij het slechts staanplaatsen zijn. Wij begrijpen dat dit voor u geen gewenste situatie is. De veiling hebben wij voor u uit coulance geannuleerd. Dit betekent dat het aankoopbedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een goed weekend!

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Een gele fijne oplossing! Merci.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

a.kruyff

Heeft op 16 mei 2015 om 08:10 geantwoord

Prima, goed gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM