Mijn Klacht:
Na seizoenspas voor Walibi te hebben gewonnen deze geactiveerd zoals vermeld. Mijn stiefdochter ging naar Walibi met de voucher. Blijkt de activeringscode niet geldig te zijn en kassière verscheurt deze en gooit hem weg. Na vele malen bellen met vakantieveiling vertelt mw dat ik de gewonnen veiling per mail moet versturen. Dit heb ik meteen gedaan. Na een maand moest ik opeens een bankafschrift verzenden. Toen kreeg ik een mail dat het bedrag van 60 euro teruggestort wordt. Maar nee…weer een mail met de vraag of ik de factuur wil verzenden. Zo ook deze verstuurd. Na 2 weken moet ik weer iets opsturen : de onkosten van die dag….???? Anders ontvang ik helemaal niets.! Nou ja zeg…..het bedrag zou ik terug ontvangen. !!!!!
Als je met de klantenservice wilt belt is er geen doorkomen aan. Kortom: superslechte klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedag van 60 euro teruggestort hebben zoals is toegezegd nadat ik alles heb verzonden per mail.
(10)
