RosaliePrinsess op 07 januari 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hierbij een terug koppeling. U heeft bij ons telefonisch aangegeven dat de buren het pakje hebben geaccepteerd. De buren hebben aangegeven dat zij de hoverboard hebben terug gestuurd naar de aanbieder. Zodra dit...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 13dec een hoverboard gewonnen.
21 dec betaald,
het is nu 7 januari en ik heb nog steeds niks ontvangen.
ik wil mijn geld terug ik heb mijn zoon een board beloofd en nu is het enige wat ik hem kan laten zien dat de verzending word voorbereid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat het product nog niet is bezorgd. Producten worden binnen 10 werkdagen, ongeveer 14 dagen bezorgd. In dit geval zaten er diversen feestdagen tussen (kerst en oud en nieuw). Wij zullen bij de aanbieder navragen wat er is gebeurt. Zodra wij meer weten laten wij dit gelijk per email weten. Met vriendelijke groet, Sabine / webcare Klantenservice Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2016 om 15:28 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht hierbij een terug koppeling.
U heeft bij ons telefonisch aangegeven dat de buren het pakje hebben geaccepteerd.
De buren hebben aangegeven dat zij de hoverboard hebben terug gestuurd naar de aanbieder.
Zodra dit geregistreerd word door de aanbieder zal het bedrag gelijk terug gestort worden op het rekeningnummer waar ook mee is betaald.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabine / webcare
Klantenservice Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
