Janneke 002 op 23 februari 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben helaas geen inzage op bedragen die u heeft betaald aan de Oostappen groep. Ik raad u aan om contact op te nemen met de klantenservice van Oostappen en/of Biddinghuizen. Zij kunnen u...
Een klant heeft een klacht ingediend over dubbele afschrijvingen na een bieding op een weekend bij Oostappen. Na een betaling van 56 euro op 16 november, volgde op 20 november een afschrijving van 52,70 euro en moest de klant ter plaatse nogmaals 55,70 euro pinnen, omdat de betaling niet was ontvangen. Op 21 november werd er opnieuw 55,95 euro afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 15 nov geboden voor oostappen weekend Biddinghuizen
16 nov 56 euro betaald aan vakantieveilingen per bank
20 nov
Restant afgeschreven 52,70 naar oostappen bank rek nl73 rabo 0172061512
20 nov aankomst park. Moest 55,70 pinnen want betaling g was niet binnen….
21 november nogmaals 55,95 afgeschreven. Tnv rivier Biddinghuizen.
Als het teveel betaalde bedrag terug wordt gestort .
55.70 + 55,95
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 16:33 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben helaas geen inzage op bedragen die u heeft betaald aan de Oostappen groep. Ik raad u aan om contact op te nemen met de klantenservice van Oostappen en/of Biddinghuizen. Zij kunnen u verder helpen in deze kwestie.
Met vriendelijke groeten,
Mara - Webcare Vakantie Veilingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
