Terug

Klacht: Docter fisch amsterdam had geen plaats voor mij

Loesmenting op 02 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van deze waardebon. Helaas is deze bon per 31-10-2014 verlopen. Door uw probleem via deze weg kenbaar te maken nadat de bon is verlopen,is...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Een klant had een Docter Fish-bon ontvangen en wilde deze in Amsterdam gebruiken, maar ontdekte dat er geen beschikbare plaatsen waren. Aangezien de bon na de verloopdatum niet meer kon worden gebruikt en andere vestigingen te ver weg waren, moest de klant de bon uiteindelijk weggooien. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.s.
Ik had een docter fish bon gekregen en wilde deze uitgeven in Amsterdam, waar ik woon. Toen ik wilde reserveren bleek het helemaal vol te zitten. Ik kon de bon ook niet na de verloopdatum gebruiken want dan houden ze op te bestaan.
Het was voor mij onmogelijk naar een andere vestiging te komen, die zijn te ver weg. Ik was er dus vanuit gegaan dat ik er in Amsterdam gebruik van kon maken.
Helaas heb ik de bon weg moeten gooien..
Waardebonnummer: 4030124

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld van de bon terug krijg. Ik heb niks aan de bon gehad en vind dit erg zonde, aangezien het letterlijk weggegooid geld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 november 2014 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van deze waardebon. Helaas is deze bon per 31-10-2014 verlopen. Door uw probleem via deze weg kenbaar te maken nadat de bon is verlopen,is het voor ons onmogelijk om op tijd met een passende oplossing te komen. Wij zijn 7 dagen per week telefonisch bereikbaar. Wij hadden u, voor het verlopen van de bon, telefonisch kunnen helpen met het reserveren. Achteraf kunnen wij helaas niets voor u betekenen.

Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het