Mijn Klacht:
Na urenlang online bij vakantieveiling een parasol te hebben “gewonnen” en betaald, werd het pakket opgestuurd naar mijn adres, helaas hadden de vakantieveiling medewerkers verzuimd om mijn naam op het pakket te zetten, waardoor DHL weigerde om het pakket af te leveren. Na vele telefoon gespreken met beide partijen waarbij DHL mij had laten weten dat vakantieveiling moest bellen om mijn naam door te geven, kreeg ik een email van vakantieveiling. ze konden niets voor mij doen het pakket was “waarschijnlijk” teruggestuurd, als het bij hun zou aankomen zou ik mijn geld terug gestort kregen! Dus tot nu toe geen parasol en geen geld, terwijl het fout lag bij vakantieveiling! Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn parasol ontvangen waarvoor ik betaald heb, in mijn opzicht kunnen ze als het pakket bij vakantieveiling terug komt opnieuw sturen met de juiste gegevens.
(10)
