Klacht: Deluxebox Photobook t.w.v. € 176,95

A.O. op 25 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Via de website van Deluxebox.com kunt u de betreffende box opzoeken (deluxebox photobook) en op 'bestel' drukken. Als u hier de code beschreven op uw waardebon invult, dan kunt u de box bestellen. Het klopt dat myphotodesign inderdaad failliet is....

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik deze box “gewonnen” bij de veiling op vakantieveilingen.nl voor €18,- Ik kan helaas de code niet gebruiken, zie net dat het bedrijf ook nog eens failliet is. Op mijn mail wordt niet gereageerd en ook op het nummer kan ik ze niet te pakken krijgen (het mail adres en telefoon nummer dat vakantieveilingen in een andere klacht heeft gegeven). Ik voel mijn behoorlijk opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg of een soort gelijke foto aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Via de website van Deluxebox.com kunt u de betreffende box opzoeken (deluxebox photobook) en op 'bestel' drukken. Als u hier de code beschreven op uw waardebon invult, dan kunt u de box bestellen. Het klopt dat myphotodesign inderdaad failliet is. Webprint.nl neemt deze arrangementen echter over, en wanneer u de code verzilverd zult u voor deze site vouchers ontvangen. Mocht het bestellen met uw code niet lukken (let op hoofdletters ed.) dan vernemen wij dat graag van u. Het zou kunnen dat de code is gewijzigd, wij raden u aan uw waardebon opnieuw te downloaden vanuit 'mijn gewonnen veilingen'. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 augustus 2014 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via de website van Deluxebox.com kunt u de betreffende box opzoeken (deluxebox photobook) en op 'bestel' drukken. Als u hier de code beschreven op uw waardebon invult, dan kunt u de box bestellen.

Het klopt dat myphotodesign inderdaad failliet is. Webprint.nl neemt deze arrangementen echter over, en wanneer u de code verzilverd zult u voor deze site vouchers ontvangen.

Mocht het bestellen met uw code niet lukken (let op hoofdletters ed.) dan vernemen wij dat graag van u. Het zou kunnen dat de code is gewijzigd, wij raden u aan uw waardebon opnieuw te downloaden vanuit 'mijn gewonnen veilingen'.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM