Klacht: deluxe photobook

MCMalcolMX op 21 juli 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant kan de bonnen laten omruilen via Deluxebox.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb in februari voor ons huwelijk van 4 juni 2014 een photobook aangeschaft zodat we na dien al onze trouwfoto’s voor iets minder geld zouden kunnen laten vereeuwigen op geprinte foto’s en canvas door de deluxebox Photobook.

nu blijkt alleen bij het verzilveren van de check dat deze niet meer werkzaam is en zelfs zo dat de site die als oplossing word gegeven de actie code als niet goed ervaart.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat ik deze check toch kan verzilveren. mocht dit niet het geval zijn dan wil ik graag mijn geld terug voor de aanschaf van diit deluxebox photobook

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. Helaas is een tijdje terug het bedrijf myphotodesign gestopt. De arrangementen zijn overgenomen door webprint.nl, en de bonnen zijn daardoor ook aangepast. U kunt in dit geval het beste contact opnemen met Deluxebox, zodat zij u van nieuwe vouchers kunnen voorzien. U kunt Deluxebox bereiken via onderstaande gegevens: tel: 020-70522221 mail: [email protected] Onze excuses voor het ongemak, en wij wensen u alsnog veel plezier van de bonnen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 juli 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant kan de bonnen laten omruilen via Deluxebox.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM