Alina49 op 03 december 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw gewonnen veiling bekeken en de waardebon is nooit verzilverd, waardoor u de dekbed tot op heden niet heeft ontvangen. De waardebon was geldig tot en met 07 november...
Een klant heeft op 8 oktober een dekbed gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. De betaling van € 35,25 is op 9 oktober afgeschreven, maar de klant vindt de wachttijd te lang. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 8 oktober jl. een dekbed bij u ‘gewonnen’, voor het bedrag van € 35,25. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Soms duurt het even, maar dit duurt wel heel lang.
De betaling is bij ons afgeschreven 09-10, met omschrijving: 4814443292802361 60300013159 256831 2001421 13654035
Tnv. NL37ABNA 0418790701
Als het dekbed: Mr. Right & Mrs. Allright alsnog aan ons wordt toegezonden uiteraard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2015 om 12:16 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben uw gewonnen veiling bekeken en de waardebon is nooit verzilverd, waardoor u de dekbed tot op heden niet heeft ontvangen. De waardebon was geldig tot en met 07 november 2015.
Wij gaan bij des betreffende afdeling informeren of de dekbed nog leverbaar is. U krijgt zo snel mogelijk per email bericht hierover.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webacre VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
