Klacht: De Tandenbleker

Aliciaxx op 13 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels al bericht heeft gehad van onze klantenservice. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een veiling voor een tandbleekbehandeling bij De Tandenbleker in Amsterdam en Eindhoven. Na het plaatsen van een bod en het proberen contact op te nemen met het bedrijf, ontdekte de klant dat het bedrijf niet bestond en ontving geen reactie op meerdere pogingen tot communicatie. Bij het melden van deze situatie aan Vakantieveilingen.nl, ontving de klant een tegenstrijdig antwoord over eerdere klachten.

Mijn Klacht:

Ik heb altijd een goede ervaring gehad met vakantie veiling. Totdat ik onlangs een bod had gedaan bij de Tandenbleker ion Amsterdam en Eindhoven voor 33.- het leek mij super om wat aan mijn tanden te laten doen, maar wat blijkt dat het hele bedrijf niet bestaat! Nadat ik 3 mails he gestuurd en 2x heb gebeld heb ik geen reactie gekregen van de tanden bleker en het nummer niet in gebruik is. Vervolgens heb ik meteen vakantieveiling op gebeld en om hun op de hoogte te stellen en aangezien ik al zag dat vakantie veilingen vaker deze klacht had vond ik het bijzonder dat de dame mij vertelde dat hun nog nooit klachten hadden gehad en ik haar ook duidelijk maakte dat dat wel zo is omdat ik het daadwerkelijk heb gezien dat hun die klachten van anderen hebben behandeld. Erg vreemd dat de dame hier over liegt. Ik ben erg benieuwd of ik mijn geld op het “nep bod” nog terug krijg want dit is gewoon géén serive.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn gewonnen veiling geannuleerd wordt en ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels al bericht heeft gehad van onze klantenservice. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 mei 2014 om 19:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels al bericht heeft gehad van onze klantenservice. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM