Terug

Klacht: de lachende tweede

gootje op 31 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft inmiddels per e-mail inhoudelijk uitleg gekregen over de 'Lachende Tweede'.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2014

Een klant van vakantieveilingen.nl uit zijn onvrede over het gevoel voor de gek gehouden te worden door een aankoopprocedure die als misleidend wordt ervaren. De klant beschrijft een situatie waarin hij zonder voldoende informatie akkoord ging met een bieding, wat leidt tot de indruk van oplichterij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik voel me erg voor de gek gehouden door vakantieveilingen.nl. Tot nu toe was ik erg tevreden over de website, totdat ik net in een trucje ben getrapt: de lachende tweede. Want zo voelt het, klanten er in luizen met 1 druk op de knop. Bij de biedingen vragen ze nog of ik akkoord ga met de algemene voorwaarden, nu heb ik met 1 druk op de knop de aankoop gedaan en hier ben ik het niet mee eens! Voelt erg als oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Mijn lachende tweede annuleren en goede uitleg geven bij de knop, niet 1 druk op de knop meteen aangeschaft. Een tussenscherm met voorwaarden (net als bij de biedingen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 februari 2014 om 21:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels per e-mail inhoudelijk uitleg gekregen over de 'Lachende Tweede'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

gootje

Heeft op 04 februari 2014 om 21:30 geantwoord

Geen oplossing! Ik kreeg een standaard mail met uitleg wat de lachende tweede is, maar dat weet ik nu ondertussen wel en daar vroeg ik niet om. dit heb ik ook terug gemaild maar hier heb ik nog geen reactie op gehad. daarnaast mailde ze ook dat ze mijn bieding niet gaan annuleren. slechte zaak dus, en geen reclame.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het