Mijn Klacht:
In Julie 2015 heb ik een 3 dagen vakantie Porto gewonnen bij vakantieveilingen.nl met een bod van 338 euro.
De vakantie was voor eind oktober 2015. Een paar dagen voor het vertrek moest ik opnieuw bellen omdat ik geen vliegtickets ontving. Toen werd ik geïnformeerd dat er een collega van ids (reisbureau) een fout heeft gemaakt en dat de vakantie niet meer doorgaat. Het is dan wel aan mij verteld dat ik mijn geld binnen 10 dagen terug zou ontvangen. Het is nu 10 januari en ik heb het bedrag nog niet ontvangen. Nadat ik telefonisch contact heb genomen met vakantieveilingen.nl kreeg ik te horen dat ids failliet is en dat er meer gedupeerde zijn. Degene die ik aan de lijn had mocht zijn achternaam niet doorgeven i.v.m. beleid vakantieveilingen. En dat vond ik heel vreemd. Ik heb nu al meer dan 10 keer gebeld, ook meerdere keer gee-mailed en elke keer werd ik weer verteld dat ik op die lijst wordt toegevoegd. Ik heb geen vertrouwen meer omdat er niets aan gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Binnen een maand een excuus en het bedrag ontvangen
