Mijn Klacht:
Hallo ik heb pas een veiling gewonnen van http://supersixpack.nl/ maar heb nog steeds geen mail gehad met de inlog codes etc ik had supersixpaxck al gemaild maar moest contact met jullie opnemen
Gewenste Oplossing:
.
Klacht: Codes niet ontvangen
Diana m op 08 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. De gegevens met betrekking tot het gebruik van het arrangement ontvangt u zodra de betaling is verwerkt. U heeft de betaling middels een automatische incasso gedaan. De verwerkingstijd hiervan is maximaal 14 dagen....
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen, maar ontving geen e-mail met de inlogcodes. Na contact met de aanbieder, supersixpack.nl, werd de klant doorverwezen naar Vakantieveilingen.nl voor verdere ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 08 september 2014 om 18:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. De gegevens met betrekking tot het gebruik van het arrangement ontvangt u zodra de betaling is verwerkt. U heeft de betaling middels een automatische incasso gedaan. De verwerkingstijd hiervan is maximaal 14 dagen. Zodra de betaling verwerkt is ontvangt u hier een melding van. Op dat moment kunt u uw waardebon downloaden vanuit uw account. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
