Wouter Spruijt op 04 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Klant geeft aan dat de code nu wel geaccepteerd word
Een klant heeft een waardebon ontvangen van Vakantieveilingen.nl na betaling, maar deze code werkt niet op de aangegeven website. Ondanks dat het geld is afgeschreven, ontvangt de klant een foutmelding bij het invoeren van de code.
Ik heb geld overgemaakt naar vakantieveilingen heb netjes een waardebon gehad maar de waardebon werkt niet.
Als ik deze code invoer op desbetreffende site (www.frightnight.nl/vakantieveilingen)
Maar het enige wat ik krijg is een fout melding.
Het geld is wel afgeschreven van mijn bankrekening.
Als er een oplossing word gevonden in een vorm van het liefst een nieuwe werkende code of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw code niet werkt. Wellicht heeft u een typfout gemaakt bij het overnemen van het waardebonnummer. Sommige hoofdletters kunnen namelijk lijken op cijfers en sommige cijfers kunnen lijken op kleine letters. Wij adviseren u dan ook om het waardebonnummer te kopiëren (Ctrl+C) en te plakken (Ctrl+V) in het veld 'promocode' op de reserveringspagina van de Walibi Frightnights. Wij hebben uw code getest, en deze moet gewoon werken, als het goed is. Wij hopen dan ook van harte dat u spoedig een reservering kunt gaan maken. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Opmerkelijk dit de code doet het nu het is opgelost bedankt voor de goeie service!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2014 om 13:40 geantwoord
Klant geeft aan dat de code nu wel geaccepteerd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
