11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent met de veiling die u gewonnen heeft. Het idee van verrassingstickets is dat u een reis wint waarvan u niet van tevoren weet waar u naartoe gaat, behalve dat de plaats van bestemming in Europa ligt. U heeft tijdens het boeken van het arrangement de mogelijkheid gehad een aantal bestemmingen tegen betaling uit te sluiten. U geeft tevens aan dat u van mening bent dat u teveel voor het arrangement heeft betaald. Er zal waarschijnlijk wel ergens een goedkopere boekmogelijkheid zijn wanneer u zelf het arrangement samenstelt. Echter, het idee van dit arrangement is dat het door de aanbieder samengesteld wordt, en u zelf niets meer hoeft te regelen. Naast kosten voor vlucht en verblijf betaalt u dus ook voor de dienst die de aanbieder levert door het samenstellen van de reis. Wij begrijpen uit uw klacht dat u op internet een aantal negatieve recensies heeft gelezen over dit arrangement. Helaas kunnen wij op basis van dergelijke berichten op internet geen veilingen annuleren. Wij raden u aan om uw klacht bij de aanbieder zelf in te dienen, zodat zij u mogelijk een alternatief kunnen aanbieden. VakantieVeilingen.nl kan u hierin helaas niet verder helpen. Met vriendelijke groet, Susan – VakantieVeilingen.nl