Klacht: buitenlands bankrekening nummer invullen niet mogelijk

tilburgr op 01 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant een prive bericht gestuurd.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 december 2013

Een gebruiker uit België ondervindt problemen bij het invullen van zijn ARGENTA IBAN-nummer op de website van Vakantieveilingen.nl. Ondanks het zorgvuldig invoeren van het nummer zonder spaties of punten, ontvangt hij telkens een foutmelding dat het IBAN-nummer niet correct is. Hij vraagt zich af wat hij verkeerd doet, aangezien hij zeker is van de juistheid van het nummer.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Vanuit Belgie tracht ik een ARGENTA bankrekening nummer in te vullen. Aangezien we Europese bankrekening nummers moetn invullen (veronderstel ik) dat ik een IBAN nummer moet invullen. Elke keer als ik mijn IBAN bankrekeningnummer in vul bij vakantieveilingen.nl staat er dat ie niet correct is.
Ik gebruik geen spaties of puntjes. (ik heb alles al geprobeerd – ook het oude nummer zonder IBAN code ervoor)

Ik ben zeker dat het IBAN nummer correct ingevuld ishier.
Wat doe ik mis?

Gewenste Oplossing:

Kan je een fictief voorbeeld van een buitenlands bankrekeningnummer laten zien op deze website?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 december 2013 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant een prive bericht gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM