Jesse0796 op 04 mei 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Jesse, Goed dat je dit even meld bij ons! Het is zeker niet de bedoeling dat de bezorgers dit gewoon buiten bij de deur zetten. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij willen je wel heel veel plezier wensen met jouw...
Een klant heeft een regendouche gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar het pakket werd 's avonds ongezien voor de deur afgeleverd. De klant is bezorgd dat het pakket de hele nacht buiten had kunnen staan als er geen visite was geweest om het op te merken. De klacht is inmiddels opgelost.
Op vakantieveilingen een regendouche gewonnen (de veiling). Het pakket hebben ze gewoon voor de deur gezet (s’avonds) en het is maar goed dat we visite kregen en het daardoor gezien hebben anders had het de hele nacht buiten gestaan.
Als de bezorgers voortaan of aanbellen, contact opnemen of eventueel het pakket bij de buren afleveren maar in ieder geval melden waar het pakket gebleven is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2018 om 20:38 geantwoord
Hi Jesse,
Goed dat je dit even meld bij ons! Het is zeker niet de bedoeling dat de bezorgers dit gewoon buiten bij de deur zetten. Onze oprechte excuses hiervoor.
Wij willen je wel heel veel plezier wensen met jouw bestelling!
Voor nu een heel fijn en zonnig weekend gewenst.
Groetjes Larissa
Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
