Klacht: Bots/nepbieders

Vlieland1986 op 19 april 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Fijn dat u zo alert bent en dit bij ons meldt. We gaan het account onderzoeken. We willen iedereen een eerlijke biedkans op onze website geven. Verdenken wij iemand van vals spel of...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 april 2017

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl uit zijn bezorgdheid over de aanwezigheid van bots en nepbieders op de veilingwebsite. Hij vermoedt dat een groot deel van de bieders medewerkers van het bedrijf zijn, wat leidt tot onrealistisch hoge biedingen en het plezier van het bieden vermindert. De gebruiker twijfelt ook aan de echtheid van de namen die bij de biedingen verschijnen.

Mijn Klacht:

Het is duidelijk dat 80% van de bieders medewerkers van de aanbieding of vakantieveilingen zelf zijn. Deze mensen zorgen ervoor dat elke bieding gigantisch hoog eindigt Het plezier/ gemak van de site verdwijnt door de bots/medewerkers compleet.
De namen die bij de biedingen staan zijn in mijn ogen fake , sommige namen heb ik nog nooit van gehoord

Gewenste Oplossing:

Duidelijk uitleg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 april 2017 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding.

Fijn dat u zo alert bent en dit bij ons meldt. We gaan het account onderzoeken.

We willen iedereen een eerlijke biedkans op onze website geven. Verdenken wij iemand van vals spel of het opdrijven van de prijs? Dan blokkeren we die persoon en nemen contact met diegene op.
We gaan uitzoeken wat hier het geval is en wanneer nodig, ondernemen we actie. Komt u nogmaals een verdachte bieding tegen? Aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen. Dit kan u dan doen via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Larissa - Webcare-VV

Bericht van Vakantieveilingen.nl

9 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Bieden op VakantieVeilingen moet voor iedereen leuk en eerlijk zijn, daar doen we elke dag hard ons best voor. Natuurlijk houden we de veilingen zo goed mogelijk in de gaten. Als er opvallende biedingen zijn, gaan we op onderzoek uit en indien nodig blokkeren we verdachte accounts. Om alles eerlijk te laten verlopen, hebben we een aantal simpele veilingregels opgesteld: - Medewerkers en aanbieders bieden niet mee - Er zijn geen automatische biedingen of robots - De looptijd van veilingen is vooraf vastgelegd - Bezoekers bieden onder hun eigen naam - De hoogste bieder wint altijd - Er is controle van de notaris; mr. S.V. Viveen, notariskantoor Notea, Hilversum. Wij hebben het account onderzocht die u ons heeft doorgegeven en hier is sprake van een biedstrategie, wat is toegestaan binnen de spelregels van VakantieVeilingen.nl. Komt u nogmaals verdachte biedingen tegen? Aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM