Jordybossy op 05 mei 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Jordy, Bedankt voor je bericht. Wij mogen geen biedingen accepteren van minderjarige (onder de 18 jaar), daarom staan wij niet toe om een account aan te maken. Wij zien dat je in dit geval ook een andere geboortejaar hebt...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft boetes ontvangen voor onbetaalde biedingen, terwijl hij stelt nooit e-mails hierover te hebben ontvangen. Aangezien de klager pas 16 jaar oud is, kan hij de boetes niet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste.
Ik heb gisteren boetes gekregen van onbetaalde dingen waar ik zou op geboden heb maar ik heb daar nooit mails van gekregen aangezien ik maar 16ben kan ik die boetes niet betalen
Zou het mogelijk zijn om mijn bestellingen te annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2017 om 12:46 geantwoord
Beste Jordy,
Bedankt voor je bericht.
Wij mogen geen biedingen accepteren van minderjarige (onder de 18 jaar), daarom staan wij niet toe om een account aan te maken. Wij zien dat je in dit geval ook een andere geboortejaar hebt ingevuld bij de registratie.
Graag ontvangen wij van je een kopie van je id-kaart / paspoort via het e-mailadres [email protected]
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
