Violetta.n op 10 juli 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Violetta, De minimale leeftijd om een account bij ons aan te maken begint vanaf 18 jaar, omdat je 17 jaar bent is het niet toegestaan om deel te nemen aan onze diensten. Wij hebben je een e-mail verstuurd met...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ontving een boete voor een veiling die hij niet zelf had geplaatst, omdat zijn minderjarige zusje op zijn computer had geveild zonder zijn toestemming. Aangezien de klager 17 jaar oud is, kan hij de boete niet betalen.
Beste,
Ik heb een boete op mijn naam gekregen maar ik had zelf niet geveild. Mijn computer stond namelijk open en mijn zusje heeft erop gezeten en dus ook geveild zonder dat ik dit wist.
Het probleem is nu dat ik zelf nog maar 17 jaar ben en dus deze boete niet kan betalen.
Zouden jullie mij hier voor willen excuseren en eventueel er voor zorgen dat deze boete kan geannuleerd worden.
Ik dank u zeer,
Met vriendelijke groeten
Violetta Ninova
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2017 om 14:27 geantwoord
Beste Violetta,
De minimale leeftijd om een account bij ons aan te maken begint vanaf 18 jaar, omdat je 17 jaar bent is het niet toegestaan om deel te nemen aan onze diensten.
Wij hebben je een e-mail verstuurd met daarin het verzoek van bewijs dat je minderjarig bent, zodra wij dit bewijs ontvangen hebben zullen wij alle openstaande vorderingen vernietigen.
Met vriendelijke groet,
Aaliyah
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
