Klacht: Boeking

Bonosara op 02 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klant kan op dit moment met de waardebon gewoon een reservering maken voor het genoemde hotel. Mocht het hotel op het moment van reserveren onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan geeft de bon nog keuze uit een van de...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 december 2013

Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken van een hotelovernachting bij Hotel Marijke via Vakantieveilingen.nl. Ondanks herhaalde pogingen om een nacht te reserveren, was het hotel niet beschikbaar, terwijl andere boekingskanalen wel opties boden. De klant vraagt om duidelijkheid over de situatie, aangezien de bon die hij heeft nog slechts tot 2e kerstdag geldig is.

Mijn Klacht:

Goede morgen ik probeer al 3 weken een nachtje slapen bij hotel Marijke bergen in het weekend maar die staat er steeds niet en aangezien je Max 5 dagen voor aankomst kan boeken vindt ik dat wel raar, want hun bepalen wat er beschikbaar is en als ik bij hotels buiten de vakantieveiling om dan is alles nog vrij in de werkende dus ik heb hier een bon waar ik niks mee kan zeker omdat ik dit heb gekregen graag hoor ik hier nog wat van want m’n bon is nog 2e kerstdag geldig

Gewenste Oplossing:

Als jullie met een etentje komen bij de beer bijvoorbeeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen ondervind met het reserveren van uw waardebon. Wanneer wij nu in het systeem kijken, dan is er voor de komende 5 dagen voldoende beschikbaarheid voor het hotel dat u in uw klacht noemt. U kunt wanneer u nu het reserveringssysteem ingaat gewoon een reservering maken bij dit hotel. Mocht dit hotel niet beschikbaar meer zijn, dan heeft u nog voldoende keuze uit een van de andere 60 hotels beschikbaar voor deze actie. Wij hopen dat u alsnog een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van uw waardebon! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 december 2013 om 21:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant kan op dit moment met de waardebon gewoon een reservering maken voor het genoemde hotel. Mocht het hotel op het moment van reserveren onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan geeft de bon nog keuze uit een van de andere 60 hotels die bij de actie horen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM