11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend te horen dat er iets misgegaan is tijdens het biedproces. Hoe is het misgegaan? Het misverstand kan te maken hebben met de browser waarin u werkt. Een browser is het internetprogramma dat u gebruikt om websites in te bekijken. Deze heeft een bod getoond dat niet klopt. Wat is de oplossing om dit de volgende keer te voorkomen? Er zijn 3 handelingen die u kunt doen om het probleem op te lossen: 1. Toets in de loop van de veiling regelmatig F5 in (bovenaan op uw toetsenbord). Hierdoor wordt uw webpagina in de browser ververst en ziet u altijd de actuele biedingen. 2. Accepteer de cookies voor onze website. Cookies onthouden alles wat er gebeurt op uw computer. Maar voordat zij dit mogen onthouden, moet u ze eerst accepteren. Accepteert u ze niet, dan wordt u steeds uitgelogd en vergeet de computer uw gegevens. Let op! Wanneer het 'cookiegeheugen' op uw computer vol is, dient u de cookies weer te verwijderen. Klik hier voor meer informatie over het accepteren en verwijderen van cookies: http://www.browserchecker.nl/cookies-aanzetten-enable 3. Wij raden u aan Google Chrome als webbrowser te gebruiken omdat deze optimaal werkt met onze website. U kunt Google Chrome kosteloos downloaden via de volgende link: https://www.google.com/intl/nl/chrome/browser/ Ten slotte is het belangrijk dat u de cookies accepteert en de browsegeschiedenis wist in Google Chrome. Mocht dit het probleem niet verhelpen dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl