Diane1965 op 07 januari 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hoi Diane, Jeetje dat is zonde! We helpen jou graag verder en willen de pannen even beoordelen. Zou je ons wat beelden kunnen toesturen via [email protected] onder vermelding van het ordernummer en aangeven om welke maten het gaat? Dan vragen...
Een klant heeft twee pannensets gewonnen via Vakantieveilingen.nl, waarvan één voor de dochters uitzet. De klant meldt dat de pannen veel krassen vertonen, aanbakken en dat de handvatten onhandig zijn. Er is een verzoek ingediend om een officiële klacht te behandelen en om een oplossing te bieden.
Vorig jaar juli twee pannensets ‘gewonnen’. Eén heb ik zelf in gebruik en de andere had ik gekocht voor mijn dochters uitzet.
Als ik nu al zie hoe de pannen eruitzien…heel veel krassen, ze bakken aan en de handvaten kun je zo niet beetpakken wat heel onhandig is.
Ik wil hierbij ook een officiële klacht indienen.
Ik hoor graag hoe jullie dit gaan oplossen.
Met vriendelijke groet,
Diane Kramer
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 20:26 geantwoord
Hoi Diane,
Jeetje dat is zonde! We helpen jou graag verder en willen de pannen even beoordelen. Zou je ons wat beelden kunnen toesturen via [email protected] onder vermelding van het ordernummer en aangeven om welke maten het gaat? Dan vragen we even na bij de aanbieder wat we jou hierin kunnen aanbieden.
Alvast bedankt.
Groetjes, Mila
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
