Klacht: Blaumann pannen

Fiona1987 op 18 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Fiona, Door een systeemprobleem bij ons is deze klacht open blijven staan al die tijd. In ons laatste bericht hebben wij gevraagd of een filmpje en deze nog niet ontvangen. Kan het zijn dat je de film met een...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2018

Een klant heeft ernstige klachten over de Blaumann pannen set van Vakantieveilingen.nl. De pannen zouden niet goed van kwaliteit zijn, vlekken vertonen en zelfs gevaarlijk zijn, aangezien een pan tijdens het koken uit elkaar klapte, wat leidde tot een potentieel levensbedreigende situatie. De klant voelt zich hierdoor zeer onveilig en is geschokt door de ervaring.

Mijn Klacht:

Geachte Vakantieveilingen.nl,

Ik heb een hele grote klacht over de Blaumann pannen set. Ten eerste worden ze heel vies en rare vlekken en blijven ze niet goed van kwaliteit. Erg jammer.
Maar het ergste is dat ik afgelopen weekend ging koken en 1 pan gewoon keihard uit elkaar klapte. Er schoot een ijzeren dopje van de pan af met een onwijze klap en vaart. Ik stond achter de pannen en mijn dochter liep ook in de keuken. Dit was een levengevaarlijke situatie. Leek wel of iemand een illegale vuurwerk bommetje naar binnen gooide. Maar de pan klapte uit elkaar. Als dat dopje op mij was gekomen of op me dochter dan waren we heel ver van huis geweest. Ik stond te trillen op benen. Gelukkig een engel op me schouder maar dit had heel anders kunnen aflopen. Hele gevaarlijke pannen dus en doodeng om mee te koken.

Ik hoor graag jullie reactie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en schade vergoeding voor angst en schrok. Dit had zo anders kunnen aflopen:(

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Beste Fiona, Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met de blaumann pannenset en dat zelfs van 1 pan de dopjes afschoot. Graag willen wij je klacht in behandeling nemen en vragen je om een korte video en foto's te mailen van de pan naar [email protected]. Wij kunnen de klacht dan voorleggen bij de aanbieder en nagaan hoe dit mogelijk is en wat wij voor je kunnen betekenen. Wij zien je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Wijzigen Beste Fiona, Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met de blaumann pannenset en dat zelfs van 1 pan de dopjes afschoot. Graag willen wij je klacht in behandeling nemen en vragen je om een korte video en foto's te mailen van de pan naar [email protected]. Wij kunnen de klacht dan voorleggen bij de aanbieder en nagaan hoe dit mogelijk is en wat wij voor je kunnen betekenen. Wij zien je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Beste Fiona, Om de klacht in behandeling te kunnen nemen hebben wij gevraagd om een korte video te mailen naar [email protected], echter hebben wij tot op heden geen bericht van je ontvangen. Graag ontvangen wij een korte video, mag via https:wetransfer.com op het e-mailadres [email protected]. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 september 2018 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM