Roelh00 op 17 maart 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Roel, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je pan in een relatief korte tijd kapot is gegaan. Ik zie dat je reeds per mail contact hebt opgenomen met onze klantenservice. De foto en je verzoek...
Een klant heeft een klacht ingediend over een Blaumann pan die na ongeveer zes maanden gebruik afbrak tijdens het bakken van pannenkoeken, wat resulteerde in een brandblaar op de hand van de klant. De pan was op 27 juli 2017 aangeschaft en werd pas sinds september gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens het bakken van pannenkoeken breekt de pan af van de steel. Daarbij komt de pan tegen mijn hand aan en zit er een brandblaar. We hebben de pannen op 27 juli 2017 om 13:43 uur gekocht en pas sinds september in gebruik. Dus na ongeveer een half jaar is de pan afgebroken.
Ik zou het op prijs stellen als er een alternatief komt voor de pan of het terugstorten van het betaalde bedrag van €25,95.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 14:23 geantwoord
Beste Roel,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je pan in een relatief korte tijd kapot is gegaan. Ik zie dat je reeds per mail contact hebt opgenomen met onze klantenservice. De foto en je verzoek is in goede orde ontvangen. De klacht is doorgezet naar de veilingmeester. We stellen je z.s.m. per mail op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Wim-webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
