Klacht: Biedingen op mijn naam

mohammed221455 op 12 november 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Alellou, Wij vinden het heel vervelend om te horen dat er biedingen zijn gedaan vanaf jouw account. Wij hebben echter al verschillende keren aangegeven dat een internet aangifte niet voldoet. Je probeert aangifte te doen voor oplichting maar...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 november 2015

Een gebruiker van vakantieveilingen.nl heeft onterecht biedingen gewonnen voor vakanties naar Turkije en Marokko, met een totaalbedrag van ongeveer 1400 euro. Ondanks herhaalde aangiftes bij de politie en communicatie met vakantieveilingen.nl, blijft het bedrijf aandringen op een proces-verbaal, terwijl de gebruiker blijft ontvangen van incassobrieven met oplopende bedragen.

Mijn Klacht:

Ik heb nooit op vakanties geboden via vakantieveilingen.nl, en ineens blijkt dat ik 2 veilingen heb gewonnen voor vakanties naar turkije en marokko. Een totaalrekening van rond de 1400 euro. Ik heb vakantieveilingen.nl benaderd en zij konden niets doen tot ik een proces-verbaal van de politie kreeg. Ik heb meerdere malen aangifte gedaan bij de politie. Maar zij konden dit niet verder in behandeling nemen. Ik heb de reactie van de politie dan ook doorgemailnd naar vakantieveilingen. Vakantieveilingen blijft nu doorhameren op dat proces verbaal terwijl ik meerdere malen aangifte heb gedaan. Ik heb alles gedaan wat ik kon doen, maar ik blijf brieven krijgen van het incassobureau en de bedragen worden steeds hoger.

Gewenste Oplossing:

Intrekken van de openstaande vorderingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 november 2015 om 20:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Alellou,

Wij vinden het heel vervelend om te horen dat er biedingen zijn gedaan vanaf jouw account. Wij hebben echter al verschillende keren aangegeven dat een internet aangifte niet voldoet. Je probeert aangifte te doen voor oplichting maar je dient aangifte te doen voor misbruik persoonsgegevens of inbraak in jouw account. Hiervoor dien je langs het politiebureau te gaan en zij zijn verplicht jouw aangifte op te nemen en een proces verbaal af te geven.

Zodra wij jouw proces verbaal hebben ontvangen gaan we hier direct mee aan de slag.

Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare Vakantieveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM