Klacht: Bied je met op een 2 overnachtingen naar droomkasteel (4sterren) (Disney) krijg je 1overnachting in Nederland in een FetcherHotel (3sterren)

AnjaVanHout op 16 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 16 oktober 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl diende een klacht in nadat hij dacht te bieden op een weekend in een droomkasteel, maar in plaats daarvan een overnachting in een Fletcher Hotel won. Hij beschouwt dit als misleiding en oplichting, omdat hij niet geïnteresseerd was in een goedkopere doordeweekse overnachting en vindt dat de kosten niet gerechtvaardigd zijn.

Mijn Klacht:

Ik ben op vakantieveilingen aan het bieden op een weekend (15 t/m 17 november) droomkasteel. In de laatste secondes druk ik om mijn bod van 56 euro uit te brengen, maar helaas, er komt een hoger bod uit. Meteen daarna verspringt het beeld, zie ik nog een paar seconde op de teller en mijn 56 euro nog staan, dus druk ik nog een keer op bied mee, en jaaaa ik heb gewonnen!

Krijg ik een melding dat ik een overnachting in een fletcher hotel gewonnen heb. Hoe kan dit? Ik was bezig voor een weekend droomkasteel!!

Dit is oplichting!!! als ik naar een Fetcher hotel wil dan ga ik daarvoor niet 61 (incl. administratiekosten) betalen, terwijl zo’n overnachting op de site al goedkoper is, daarbij werk ik gewoon, dus zou ik al helemaal niet bieden op iets wat enkel doordeweeks beschikbaar is. (zie mijn andere gewonnen veilingen er maar op na!)

Gewenste Oplossing:

Alsnog het weekend in het droomkasteel voor mijn bod, of mijn \\\"aankoop\\\" ongedaan maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie en snappen dat u de veiling graag wilt annuleren. Helaas is dit voor ons geen bestaande oplossing. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis is een bieding op een veiling op onze site een bindende koopovereenkomst. Om deze reden verzoeken wij iedereen die meedoet aan onze veilingen ook vriendelijk de algemene voorwaarden te lezen en deze te accepteren. Deze vraag stellen wij nog eens voordat uw bod geplaatst kan worden. De koop ontbinden onder de wet ‘Kopen op afstand’ is helaas ook niet mogelijk. U kunt hierover meer lezen op de pagina: http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/vragen-en-antwoorden/wat-zijn-mijn-rechten-bij-aankoop-in-europa.html#uitzonderingen-richtlijn-kopen-op-afstand Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Hopelijk hebben wij met dit antwoord iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare- Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM