Vandenberghe luc op 30 maart 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Voor sommige arrangementen, zoals Fletcher hotels, geldt dat u maximaal 5 of 12 dagen vóór uw gewenste aankomstdatum een hotel kunt reserveren. Dit betekent dat u voor de komende 5 of 12 dagen...
Een klant heeft ervaren dat bij het zoeken naar hotelboekingen op Vakantieveilingen.nl voor de maand april alle opties volgeboekt zijn. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer je kijkt voor een hotel te boeken is alles volgeboekt
voor de maand april.
Wanneer je biedingen vrij heeft zorg dan eerst dat de hotels boekbaar zijn.
Ik heb zo mijn bedenkingen .,denk zelfs aan bedrog.
Liever mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 13:00 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Voor sommige arrangementen, zoals Fletcher hotels, geldt dat u maximaal 5 of 12 dagen vóór uw gewenste aankomstdatum een hotel kunt reserveren. Dit betekent dat u voor de komende 5 of 12 dagen kunt zien welke hotels beschikbaar zijn. Hoeveel dagen u van te voren kunt reserveren, staat altijd vermeld in de veilingtekst en op de waardebon.
Bijvoorbeeld:
- 5 dagen: Wilt u op 15 april aankomen, dan kunt u reserveren vanaf 10 april.
- 12 dagen: Wilt u op 15 april aankomen, dan kunt u reserveren vanaf 3 april.
Elk hotel heeft een vast aantal kamers beschikbaar per actie en voor die kamers geldt: op = op. De beschikbare aankomstdagen verschillen per hotel. Elke dag wordt het aanbod ververst. Kunt u niet in het hotel van uw 1e keuze terecht? Kies dan uit 1 van de vele andere hotels of probeer het een dag later opnieuw.
Wij wensen u alvast een fijn arrangement.
Met vriendelijke groet,
Lydia Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
